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        客戶服務
        售后服務
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        ▲ 總 則

        公司常設質量管理辦公室和質檢計量部兩個質量控制管理部門,對公司范圍實行全員全過程質量管理和控制,建全了質量獎懲考核制度,以追求細節完美的工作質量確保設備質量和服務質量。以顧客為中心,力爭顧客滿意最大化。


        一、產品質量承諾

        1、嚴格按ISO 9001:2000質量管理認證體系和國家相關標準組織實施生產。
        2、產品設計全部采用CAD計算機輔助設計系統,進行最優化的設計。
        3、主要原材料選用經過嚴格把關,并采用先進的加工設備進行生產作業,保證產品性能和加工工藝。
        4、嚴格執行公司規定的生產工藝流程“三按”標準:即按圖紙、按工藝、按標準進行操作,對各道操作程序進行嚴格的產品質量檢測。
        5、本公司有專門人員負責產品的包裝發運、出廠檢驗工作,做到不合格品不出廠,出廠產品必須“三證”齊全(裝箱單、合格證、使用說明書);
        6、質保期為壹年。在正常使用條件下,產品質量實行“三包”(包修、包換、包退)。


        二、售后服務承諾

        1、本公司在北京、上海、武漢、長春、成都、西安、烏魯木齊設有辦事處,可常年為廣大客戶提供售前咨詢和售后服務;
        2、本公司有專門的售后服務隊,可常年為客戶提供指導安裝、調試、解決設備技術疑難等服務;重大設備的安裝、調試和現場技術服務由我公司的設計人員和副總工程師以上人員提供服務,必要時派駐人員,直到設備投入運行為止。
        3、由于設計、制造和材料的缺陷而造成設備的任何損壞、缺陷或故障,在接到通知后48小時內派技術人員到現場處理。
        4、由于其它原因造成的問題,公司積極協助,提供必要的技術力量和維修設備為用戶解決問題。
        5、本公司定期為客戶培訓操作、維修人員,傳授有關技術,使用戶能正確地操作和維修設備;
        6、用戶服務處建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決,隨時對產品的使用效果和使用要求進行調查、跟蹤,及時改進工作和產品結構,不斷提高產品質量,使設備的使用性能更加完善。


        三、其它優惠措施

        1、免費包裝,免運費,并負責運輸到貴方指定地點。
        2、免費提供培訓服務,免費派員到現場指導安裝調試。
        3、在質保期壹年內,免費維修或更換缺陷的零部件。
        4、老客戶訂購我公司產品備品配件,可享受當期價格下浮的優惠。


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